Триал Cпорт - отказ в гарантии Norco carbon.
 

Всем привет ! Вообщем ситуация такова . Есть рама и гарантия на Norco Range Carbon7.2 покупался 19.06.15 в Триал-Спорт гарантия была на то время 5 лет на раму т.е ещё действует пол года . При переборке увидел трещины на заднем треугольнике и кареточном узле

на следующий же день после обнаружения еду в триал уже с разобранной рамой без амморта каретки итд . Принёс это чудо и тут пришли "эксперты" Триал Спорта сказали что это трещины на лаке итд и ещё сказали что им нужны фото целого велосипеда как он у меня был ,хорошо я накидал всё обратно привёз в Триал и собирал там всё при них ради 2х фото(Бред!) . Пишу заявление на замену рамы ( комплектация не сток ,я покупал велик ради рамы и сразу всё заменил на свои детали ) Отдаю раму жду 2 недели и вот ответ Триал Спорта
Почитав гарантию Триала можно сразу отказывать в гарантии по любому поводу ( что ты катался на нём это уже отказ в гарантии )
Чесно сказать я ушоке ! Первая рама алю заменили мне без проблем в 2014 году (принёс только раму ) сделали фото и заменили . Теперь же если ты заменил хоть что то в комплектации своего велика тебе Триал шлёт отдыхать ...
Кто что делал в данном случае посоветуйте с чего начать плз?!
Претензию я конечно напишу на их сайт в роспотребнадзор может обратиться или в общество защиты прав потребителя ,экспертизу я так понимаю делать тоже . Подскажите кто сталкивался с Триалом и их "Гарантией"

Гарантия к концу подходит вот они и выкобениваются, пол года потянут, а потом руками разведут и скажут что поезд ушел, так что мучай их до последнего!

Ну обращение есть уже зафиксированно в срок гарантии так что норм . Просто динамят по любой причине (как мне продавцы сказали ) что если ты поменял что угодно (наверное даже грипсы ) тебе отказывают в гарантии т.к комплектация не соответтвует :D или ты к ним на ТО не ездил ... дурдом .

так не только в триале с велами/рамами:facepalm: раздувай бузу во всех направлениях, фирмам такое не на руку

Ну читать надо условия гарантии, не? Там чёрным по белому написано же. Вносить изменения в конструкцию нельзя, кататься экстремально на экстремальном велосипеде нельзя. А то что в отдельных случаях триал шёл на уступки несмотря на условия гарантии это их заморочки.

Там много что написано . Исходя из их в ковычках гарантии я должен им деньги отдать и поставить вел в гараж и что бы он там стоял . Их гарантийные обязательства это смех . p.s Если бы на тот момент так динамил триал народ я бы никогда не купил велик там . А в моё время было так принёс - треснула - заменили - всё, ты с новой рамой . Теперь можно сослаться на всё что угодно это понятно .
Добавлено:
Добавлено:
К сожалению да :( буду добиваться своего , самому интересно чем это закончиться ну и народ почитает заодно можно ли в Триал-Спорте рассчитывать на гарантию . Если нет так хоть народ будет знать что не стоит брать .(это тоже важно )

Раньше и трава зеленее была, и небо синее. Триал шёл на встречу и менял всем кто сопли мазал по стене и пихал двухкоронку в аваланч, все были довольны. Теперь лавка щедрости местами прикрыта, читать условия гарантии никто не умеет да и нехочет, думать тоже. Лучше поныть на кочке. Ненравится триал - голосуйте рублем, есть много других магазинов, можно вообше из за бугра заказать

делай экспертизу.

гарантия - это не что при любом раскладе обязательно меняют если сломал. если докажешь, что треснуло из-за заводского брака - значит, это гарантия и отказать не смогут. если сам пробивал подвеску так что у тебя "имеются следы соприкосновения" там где их не должно быть, то при чем тут гарантия?

сайт норко https://www.norco.com/support/warranty/

Я написал сюда за советом, а не за то что бы меня осудили что я что то не читал или не так катал . Если у вас нет совета то проходите мимо пжлста . Я не ною, а решаю вопрос если что, а вот вы чем тут в этой теме занимаетесь непонятно .
Добавлено:
4.5 года раме что хотеть ? без царапин и коцак !? такие вообще есть эндуро байки без коцак . Имеются трещины где нет никаких физических воздействий .

Забавно, а я в триал пришёл с мелкой трещиной на ауруме и мне спустя 2 недели полностью вернули деньги... Правда потом позвонили и сказали мол это не трещина (бред полнейший т.к это была очевидная трещина на стыке труб на сварном шве) и выкупайте обратно с 10% скидкой... А потом впарили мой б\ушный велосипед под видом нового (вроде как) другому пареньку...

ну поначалу я так же менял и мне всё вернули .. А теперь времена изменились в 2020 нахер посылают ! Причин - да любая .

Трещины краски - ещё не показатель трещин в раме, или то, что трещины вызваны дефектом производства. Да и в гарантии написано, что на подвижные части рамы (то есть перья) 12 месяцев гарантии.
Катай спокойно дальше, раз за 4,5 года не сломал.
Добавлено:
Чем хороши алюминиевые рамы - тем, что с трещинами проще - она или явная, или можно краску смыть, или подварить, если гарантии нет.

Обратись напрямую в Norco. Слышал, что был подобный прецедент и обращение напрямую помогло повлиять на решение триала, раму заменили, так как в норке подтвердили, что случай является гарантийным.

ОЧень похоже на трещины на лаке но это трещины в капроне .
Добавлено:
Уже пишу им :)

Ну что же, успехов в этой нелёгкой борьбе! p.s Сейчас беру алюминиевый Каньён торк... Ну нафиг эту норку...

Запасись втулочками скольжения для Y-линка сразу:lol:

А у 2020 модельного года разве не пофиксили этот баг?

Это в 2020 году... И норок то на спотах не стало :-)

Фотка с моего каньена, или почему норка - срань. Что то мне подсказывает что это не норковские условия гарантии, а триаловские. Но не суть... На топовом карбовеле нельзя принимать участие в соревнованиях.... Это к тому почему последняя моя рама от норки была когда Кубас занимался норками, а сменил я уже великов штук 6, сейчас даже не смотрю предложения от триала ибо покупка за бугром с отправками туда же запчастей по гарантии менее гемморойна чем у нас.

Это не реклама каньена, просто ахтунг когда на линки карборамы дают гарантию год с условиями что на ней нельзя сьезжать с бардюра, и не дай боже соревнования... ППЦ

Ничего не скажу про Норку и Триал.
Зато скажу, что Кона и Тиммано поменяли мне лопнувшую раму через ВОСЕМЬ лет после покупки.
Да, пришлось немного пободаться, но ведь поменяли же.

Кона... Даже не знаю чего сказать :facepalm:
Но я рад за тебя ;-)