Прошу совет по гарантии на старые норки!
 

Здравствуйте!
Являюсь владельцем двух старых норок шор. (не помню год, но точно могу сказать, что в стоке одна из них идет в черном цвете и с зеленым подседельным хомутом. О ней и пойдет речь)
В общем, беда пришла откуда ее не ждали (хотя, наверное, ожидаемо было): пошла трещина на шве соединения со стаканом.
Из-за чего встает вопрос, действовала ли на такую норку пожизненная гарантия и что делать, если действовала, но сертификата с гарантией уже 100% никак не найти? Можно ли обменять такую раму?
Просто, если я не ошибаюсь, один знакомый из моего же города умудрился обменять старый зеленый алайн без доков на желто-сине-черный аурум года 3 назад...
Очень жду комментариев людей с норками, попавших в подобное положение, просто народ, что-то знающий о процедуре возврата и т.д.

П.С.: Прошу меньше гнева в комментариях :bombaleilo:, т.к. в подобный просак попадаю впервые и опыта не имею, нуждаюсь в совете или даже помощи.
Заранее всем спасибо.

Гарантия на раму 5 лет, пожизненной гаранти к норки нет твоя рама года 2011 так что ищи аргонщика

Ну либо ищи документы о покупке данного байка в году 2012-2013

Там вроде на отзывные рамы пожизненная гарантия
Список рам на отзыв: https://www.pinkbike.com/news/Norco-...call-2009.html

А вообще да, проще заварить. Мне в своё время там же под стаканом заварили и я проблем не знаю. Но тут уже 100% пропадает гарантия

Ну, как человек, имеющий отношение к Триалу, могу посоветовать обратиться в ближайший Триал напрямую. Лучше в тот, где, если точно помнишь или точно знаешь, покупался байк или рама. Честно описываешь ситуацию (в т.ч. и письменно) и ждешь решения, с которым придется смириться. Если рама попадает под отзыв, твоё заявление точно попадет в Норко. А там как пойдет (например, если в Триале не осталось предметов для замены, то время ожидания и расходы на логистику - твоя зона ответственности, от которой ты можешь отказаться лишь в случае снятия претензии и отзыва заявления). Если нет - срок гарантии будет считаться от даты производства.
Ну и ещё один совет: будь не только честен, но и вежлив. И, кроме отмытой до блеска рамы, возьми с собой паспорт.