Такое может произойти не только с русскими авиакомпаниями.
Мне приходится много летать по делам, мой багаж улетал не туда и с SwissAir, и с Delta и с Air France.
Обычно дадут минимальную скидку на билеты в следующий раз, и багаж найденный домой привезут
А летать дельтой - вообще не здорово. Худший сервис ИМХО.