на счёт таможни! Кто сказал.что 30% от суммы свыше 10000? Читайте новое таможенное постановление (кодекс). Сумма около 1000 евро.
Немного своего опыта:
Заказывал с чейна шмотки, включая запчасть "система сейнт", естественно, выбирая необходимый размер. Это отражается в листе об уже заказанном товаре (на сайте чайника). В общем, пришла запчасть не того размера, вместо 68/73мм -> 83мм .
Что тут главное!? Их ошибка очевидна!
На чайнике сказано, что отправить им необходимо через стандартное почтовое отправление. иначе, вам не оплатят достаку. А теперь главное, как вы уже догадались! Они оплатят даже emc! Зачем вам париться и ждать, по их вине, когда это почтовое отправление дойдёт до них!?
Главное, сообщите их агенту:
crcrussia@chainreactioncycles.com
Необходимо будет сделать копии документов (оффер) и фото товара для возврата (к примеру, с фотографией наклейки с размеров)..более подробно на сайте чайника.
Можете сослаться на з-н о защите прав потребителей или попросить статью, указывающую или которая запрещает вам выбирать способ переправки товара!
С наилучшими пожеланиями!