Если речь про Talas - там алю болтик снизу, его по мануалу нужно очень нежно затягивать. Если чо могу помочь достать нижнюю часть таласа.
По теме
Даже самый лучший веломастер может ошибаться. Другой вопрос что если был профит на услуге (оплата/бартер) то мастер неправ и по чести должен был устранить поломку(или предложить ништяки/участие в решении вопроса в соответствии с тягостью поломки)