[шмель]

Переключатели с муфтой в первую очередь не дают цепи спадать с передней звезды.
У тебя же ситуация больше похожа на неправильно выставленный угол переключателя.
Какое расстояние между большой звездой кассеты и верхним роликом переключателя?
И что с чейнлайном и длиной цепи?
Хотя конечно и вариант с укатанным уже в хлам переключателем тоже нельзя исключать. Но это скорее последняя строка в списке возможных проблем.