Цитата:
Сообщение от Ragnar_NSK
Продолжая аналогии - мне что покупая новый боксер каждые n-часов катания(и после каждой грязной покатухи) отправлять вилку в "авторизованный сервисный центр" для того чтобы сняли "штаны" и почистили как велит мануал?
|
От себя лично поясню момент. Гарантия - это обещание производителя (которое он, в свою очередь, транслирует через продавца), что его продукция качественная. Что в ней нет косяков. И если косяки случаются, готов понести за них ответственность. С этим всё понятно, вопросов не вызывает.
Но продукция это не только то, что сделано, важно ещё и как сделано.
Кем собрано, что залито внутрь, как и каким инструментом собиралось, возможно с кучей моментов. И производитель гарантирует качество именно совокупности этого, а не железок по отдельности.
Именно поэтому в процессе исполнения обязательств по гарантии большинство производителей требует обслуживания только в авторизованных им сервисах. Авторизация сервиса означает, что механик знает что крутить, куда крутить, сколько и чего лить, а главное, что у него всё необходимое для этого есть.
Если сервис не авторизован, то как минимум, велика вероятность что продукция будет ушатана в процессе разборки для диагностики. Или собрана в последствие так, что к оригинальной конструкции продукт уже будет иметь посредственное отношение. Моторка в демпфере, резинки из сантехнической лавки, локтайт там где его быть не должно и отсутствие там, где нужен - куча их. Например, башку фоксовского аморта очень сложно разобрать без строительного фена, не убив его. И невозможно разобрать без оправки для зажимания штока. Сколько было убито маниты в своё время просто потому, что алени не знали, в какую сторону крутить шток пружины в штанах.
Производители не идиоты и отлично понимают, что авторизованных сервисов на планете - не в каждой деревне, поэтому есть сервисные мануалы, где подробно расписано что где и как нужно вращать. Но гарантия - т.е. ответственность - извините. И это нормальная позиция - продавая сложный девайс, снимать с себя ответственность за действие криворуких аленей и доярок, не способных прочитать сервис-мануал, но возомнивших себя механиками от Б-га.
Далее, по поводу сброса с гарантии. Если кто олд, то помнит пластилиновые пломбы на корпусах бытовой техники - мафонов там разных, телеков. Сунул отвёртку, чтобы разобрать корпус - в гарантийную мастерскую можешь уже не ходить, не тратить время. Решил что кулибин и фарадей - тащи дальше сам. Право отказать в гарантии, реализованное в виде абсолюта - сорвал пломбу, автоматом слетел - даже говорить не будут, если без бутылки пришёл.
Сейчас этой шляпы уже поменьше и производитель оставляет за собой право скинуть с гарантии, если обнаружит следы левого ремонта или вскрытия. Не скидывает автоматом, а оставляет право. Пользоваться этим правом или нет - уже на усмотрение производителя.