Модераторам - пожалуйста прикрепите тему.
Предлагаю чтобы не захламлять форум все вопрос по чэйну скидывать сюда.
Прежде чем задавать вопросы обязательно прочитать!
FAQ по чэйну.
http://forum.velomania.ru/showthread...chain+reaction
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ С ЗАКАЗАМИ
crcrussia@chainreactioncycles.com
По данному адресу вам помогут решить ЛЮБЫЕ проблемы с заказом. В первую очередь проблемы отсутствия на складе каких либо товаров из заказа, и их замены на любые другие. Работают крайне оперативно. Самое главное писать можно и нужно
по-русски
От себя пишу про оплату и таможню
Оплата.
Деньги с карточки снимаются не в момент подтверждения заказа, а в момент его окончательной сборки и отправки. Райфайзен банк сначала блокирует приблизительную сумму, замет же в день выполнения заказа, снимает деньги по курсу
этого дня плюс коммисионные проценты/ Раньше деньги снимались сразу.
Так же обязательно позвоните в банк и узнайте, разрешены ли вам операции по оплате через интеренет. Были случай когда карточка полностью подходит по всем параметрам, но платеж не проходит. В Райфайзене приходится делать заказ, получать отказ от чейна, потом звонить в банк и просить пропустить платеж на такую-то сумму. После чего вновь делать заказ.
В зависимости от того, в какой валюте вы смотрите на сайте детали, при оплате с вашей карточки будут все равно сниматься ФУНТЫ СТЕРГИНЛИ. Если у вас карточка не в фунтах (это 99% случаев), то банк на момент оплаты сначала проведет конвертацию в доллары, а потом в валюту карточки. По крайней мере 4-5 банков основных банков России делают именно так. Само собой конвертация не в нашу пользу, и конвертация может составлять 2-3% от стоимости заказа.
Таможня
С 01.07.2010 установлены единые ставки таможенных платежей, не зависимо от вида организации, осуществляющей обработку почтовых отправлений. Правила для гос.почты и курьерских служб (DHL, TNT, FedEx) теперь практически одинаковые.
В случае, если стоимость
посылок в течение
одного месяца менее 1000 евро, и вес не более 31 кг таможенные платежи не взымаются.
В случае получения в течение одного месяца товаров, стоимость которых превышает 1000 евро, в части такого превышения применяется таможенные пошлины.
Если товар стоит или весит больше указанных норм, то взимается пошлина в размере
30% от стоимости, но не менее 4 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы.
Уже не актуально, но может быть интересно:
На таможне уплате таможенного сбора подвергаются все посылки, объявленной стоимость свыше 10000р. Налог составляет 30% от суммы превышения 10000р.
При этом стоимость посылки расчитывается уже на момент таможенного сбора. Берется инвойс с указанием стоимости в фунтах. И переводится по курсу ЦБ в этот день.Пример.
Посылка на 210 фунтов по курсу 47р = 9870+банковская конвертация.
Но через 10-14 дней, когда посылка пришла на таможню курс фунта поднялся, и стал равен 52р. Таможня пересчитывае ти получает 210*52=10920. И вот вы уже попали на таможню (в теории).
В теории т.к. посылки обрабатываются вручную людьми, и таможенник может посчитать, что с вас брать бабло смысла нет, и пропустит без проблем. Были случаи, когда заказы по 12000р проходили без проблем, но и когда на 10500 приходилось платить налог.
Как я оплачивал таможенный сбор. Заказ В Москву
У меня заказ был на 14400р.
По трекингу в воскресенье в 11,44 посылка была передана таможне.
На следующий день где-то около 12 часов ко мне пришел почтальон и вручил телеграмму, примерно такого содержания.
С собой нужно взять паспорт, эту телеграмму и деньги. Так же если есть - возьмите копию паспорта (это сэкономит немного времени).
Заказ должен получать тот, на кого от оформлен, а не кто оплачивал!
Приезжаю на Варшавку - это центральное отделение почты.
Сразу как входите - направо и там спрашиваете. На таможне несколько окон, вам в самое последнее. Туда отдаете телеграмму, паспорт и т.д. Находят вашу посылку, говорят что все ок и надо заплатить сбор.
Идете в другой зал и делаете копию паспорта, возвращаетесь, заполняете декларацию. Лист А4 с всякой фигней типа: ФИО, документ, что в посылке, зачем, для чего. Потом вам выдают квитанцию на оплату. Идете в любое свободное окно на почте (без очереди), и оплачиваете налог (+ некоторую сумму за перевод денег. У меня это 67р было). Возвращаетесь, отдаете квитанцию, вам выдают бумажку на получение посылки. Вновь идете в основной зал, отдаете эту бумажку и ждете пока вашу посылку подымут со склада и выдатут. ВСЁ! На все у меня ушло около 1 часа 45 минут. Из них 30 ждал получения и столько же стоял в самом начале в очереди.
Учтите, что склад работает до 17,45, а сама таможня до 20,00. Т.е. если хотите сами получить посылку, то нужно приехать самое позднее в 16,00. Посылку не обязательно забирать самому - можно отдать последний листочек и сказать, чтобы доставили по адресу. Тогда посылка передается EMS post.
ИЗМЕНЕНИЯ В РАБОТЕ ТАМОЖНИ
Работаю они с 9 до 18.00. В пятницу до 16,45. Обед с 13,00 до 14,00.
Народу уйма. Единственный вариант быстро забрать свою посылку - приехать к 8 утра. Занять очередь (я в 8.10 был четвертым) и ждать открытия самой таможни. Времени у меня в этот раз ушло около двух часов.
Заказывал уже несколько раз. И заметил, что заказы в Москву отправляются по пятницам. Т.е. до этого времени он будет висеть в состоянии processing.
Ну вроде все пока что.
ПОЧТОВЫЙ ТАМОЖЕННЫЙ ПОСТ г. Москвы
117105, Москва, Варшавское ш., 37
+7 (499) 6144587 тел./факс
м. Нагатинская, последний вагон из центра, из стеклянных дверей направо, потом налево.
http://maps.yandex.ru/moscow?upoint=7e7593ea4473
Отзывы и жалобы на EMS
http://www.edost.ru/voite.php?c=2
На данном сайте можно оставить жалобу на работу EMS. Если не доставляют, потеряли и т.д. стоит отписаться сюда. К сожалению контакт центр обладает лишь минимальной информацие о посылках и ничего решать не может. Сами работники контакт центра приветливы и вежливы, но остальная компания совок и автоматизированный бардак.