[james]

Сообщение от Veloprobeg

По факту:
Правда проще прокачать, чем доказывать, что человек влезал в конструкцию?

прокачка моими силами, даже если бы она была, не может считаться влезанием в конструкцию. и причиной для неустранения других недочетов она тоже быть не может.

Сообщение от Veloprobeg

p.s. факапы бывает у всех, вопрос кто их и как решает.

ключевая фраза. Вы после двух попыток починить, с третьей просто соскочили под предлогом незакрученного болта. я считаю это неподходящим способом устранения факапа.

Сообщение от Veloprobeg

to james: Тему про данному факту ремонта думаем можно закрывать, если Вы дадите на это согласие.

я наговорился по этому поводу. закрываю.

[Veloprobeg]

Сообщение от james

прокачка моими силами, даже если бы она была, не может считаться влезанием в конструкцию. и причиной для неустранения других недочетов она тоже быть не может.


ключевая фраза. Вы после двух попыток починить, с третьей просто соскочили под предлогом незакрученного болта. я считаю это неподходящим способом устранения факапа.



я наговорился по этому поводу. закрываю.

Ну по ответу такого мы не видим, что Вы наговорились.

1. Мы готовы разобрать Ваши претензии к нашему сервис-центру в судебном порядке.
2. Если и на это у вас опять "не будет времени", то просим извиниться за "соскочили", поскольку данное утверждение не имеет ничего общего с действительностью и является ложью. Ремонт тормоза был нами произведен, акт о принятии работ Вами подписан. Все остальные измышления по поводу правильности ремонта, таким образом, остаются на Вашей совести.

С уважением, Veloprobeg.ru

[Vatson]

Сообщение от james

я наговорился по этому поводу. закрываю.

Вот тут походу соскачил сам автор.
Тебе предложили провести тест тормоза, в самых что ни наесть боевых условиях, а ты вдруг наговорился. Тоесть ты тут просто поговорить хотел?? Тебе походу скучно и нескем поговорить, прям как бабушкам в автобусах которые кидаются на всех кто им место не уступил.
Зачем сперва поливать грязью людей, а потом резко, я наговорился, я домой пасаны.

[james]

Сообщение от Vatson

Вот тут походу соскачил сам автор.
Тебе предложили провести тест тормоза, в самых что ни наесть боевых условиях, а ты вдруг наговорился. Тоесть ты тут просто поговорить хотел?? Тебе походу скучно и нескем поговорить, прям как бабушкам в автобусах которые кидаются на всех кто им место не уступил.
Зачем сперва поливать грязью людей, а потом резко, я наговорился, я домой пасаны.

серьёзная претензия.
Мне предложили не испытать тормоз в боевых условиях, я то его уже испытал и не раз. А дать четвертый шанс его починить. Причем, если вдруг получится, заплатить за четыре гарантийных ремонта из которых в идеале должен был быть только первый. Мне это предложение кажется глупым.
Тут, я действительно хотел поговорить, так как судиться из-за тормоза я не готов. По этому ограничился разговором на дерте и двумя факсами в офисы SRAM. К сожалению, с той стороны это тоже понимают.
Я поделился инфой по поводу того, как может протекать гарантия на SRAM и как обстоят дела с качеством. Что с этой инфой делать, каждый решит сам.
Хорошо если пробег тоже сделает выводы. И не только будет делать хорошую мину сейчас, с этой задачей они хорошо справляются без срыва на ругань, но и когда в следующий раз чью-то проблему не удастся решить с наскока будут вести себя честнее. Если так случится, значит мишн экомплишд.
Я ответил на твой вопрос?

[Vatson]

Сообщение от james

серьёзная претензия.
Мне предложили не испытать тормоз в боевых условиях, я то его уже испытал и не раз. А дать четвертый шанс его починить.

Именно предложили починить и испытать его, дабы удостовериться лично и удостоверить тебя что руки растут откуда надо.
А если вдруг в тормозе есть брак, то заменить на аналог, даже если куплен тормоз не у них. Но если вдруг всё пучком, то считаю законно взять плату за весь проделанный труд, т.к они рискуют гораздо большей суммой и вообще идут на исключительный шаг в пользу покупателя.

[AcidRider]

Vatson у труда есть результат, в данном тесте результат не найден.
Ты хочешь убедить человека что-то сделать, если для себя он все решил?
Ты предлогаешь ему оплачивать гарантийный ремонт железки которую не могут отремонтировать?Или оплатить попытки его ремонта?
Мне всегда казалось что когда мастер тренируется на чем то для владельца железок это проходит при минимальных денежных затратах или бесплатно.
Ну и тем более бесплатно если опыт получен, но результат не достигнут.

[Kubas]

Сообщение от james

А дать четвертый шанс его починить. Причем, если вдруг получится, заплатить за четыре гарантийных ремонта из которых в идеале должен был быть только первый. Мне это предложение кажется глупым.

Поскольку тема получилась неожиданно интересной, у меня возник вопрос, т.к. то ли я что-то не понимаю, то ли какая-то ерунда получается.
Чуть выше ты пишешь, что

ремонтом было названо закручивание пресловутого болта и прокачка системы - действия не имеющие к решению моей проблемы никакого отношения

Т.е. прокачка системы к ремонту тормоза никакого отношения не имеет, т.к. проблема, по твоему мнению, где-то совсем в другом месте.
Велопробег предложил тебе принести тормоз, после чего они прокачают его (что логично, т.к. ты переставлял ручку, ее надо поставить обратно, это действие требует перепрокачки и, раз уж они обещают заменить тормоз, в случае если он не будет работать, то им надо быть уверенными в том, что он нормально прокачан), и приступят к тестам.
Если ты уверен, что прокачка тормоза не решает проблему, просто велопробег этого не понимает, то при чем здесь "четвертый шанс его починить"? Судя по твоим словам, его хоть каждый день прокачивать можно, толку не будет. Получается что это отличный шанс доказать свою правоту, и, в конечном счете, еще и денег с велопробега получить, поскольку они выдадут тебе новый тормоз взамен некондиционного.
Если же ты в этом не уверен, то откуда вся эта уверенность в собственной правоте, выражения типа "галочка на отъ...сь" и т.д.?

[james]

Сообщение от Vatson

Именно предложили починить и испытать его, дабы удостовериться лично и удостоверить тебя что руки растут откуда надо.
А если вдруг в тормозе есть брак, то заменить на аналог, даже если куплен тормоз не у них. Но если вдруг всё пучком, то считаю законно взять плату за весь проделанный труд, т.к они рискуют гораздо большей суммой и вообще идут на исключительный шаг в пользу покупателя.

Тормозом сложно пользоваться не по назначению. Это по поводу места произрастания моих рук.
Замена на аналог не была произведена вовремя, не верю, что это случится и теперь.
Я почти уверен, что поставив на кон репутацию в четвертый раз ремонт будет выполнен очень тщательно, может быть пластиковое стопорное кольцо из-за которого весь бардак железным заменят, может все кишки ручки поменяют.

давать шанс красиво выглядеть после трёх неудач ценой собственного времени и денег я не собираюсь. Оплачивать труд мастера, кстати тоже не собираюсь, так как труд не важен, важен результат.

[Aigo]

Сообщение от james

Замена на аналог не была произведена вовремя, не верю, что это случится и теперь.

А где он был куплен?

[Kubas]

Сообщение от james

давать шанс красиво выглядеть после трёх неудач ценой собственного времени и денег я не собираюсь.

Иначе говоря, в своих словах ты не уверен. Поскольку выше шла речь исключительно о прокачке, про ремонт, по-моему, никто даже не заикался. Ну, в таком случае, я точно солидарен с велопробегом, говорить тут действительно больше не о чем, только если извиниться перед ними.

[james]

в ручке выворачивает пластиковое стопорное кольцо. из-за чего поршень смещается и смещается возвратная пружина, которую начинает закусывать. первые два раза меняли кольцо. в третий раз надо было уже менять ручку или её внутренности. Я бы при ремонте сделал так.
А прокачка не ставит кольцо на место. мне это очевидно. Хотя, готов услышать доводы против
Добавлено:

Сообщение от Kubas

Иначе говоря, в своих словах ты не уверен. Поскольку выше шла речь исключительно о прокачке, про ремонт, по-моему, никто даже не заикался. Ну, в таком случае, я точно солидарен с велопробегом, говорить тут действительно больше не о чем, только если извиниться перед ними.

ты не так понял. Я в третий раз приношу ручку с симптомами слетевшего стопорного кольца. в ответ мне говорят: был незакручен болт, мы прокачали тормоз он готов. Я понимаю, что это конец, плюю на все и забираю прокачаный тормоз но с незакреплённым поршнем в ручке и пускаю его на запчасти.

[SEi]

Уважаемому сотруднику Велопробега, ответственному за паблик релэйншонс:

Причем в последний раз Вам было сказано, что, если Вы еще раз попытаетесь вскрыть тормоз самостоятельно, то бесплатно ремонтировать Вам его больше никто не будет.

"Самостоятельное вскрытие" в данной ситуации - процедура, описанная в инструкции. Вы прямо запрещаете пользователям делать с товарами то, что прямо разрешает производитель? Может тогда есть смысл запретить и кататься, чтоб не ломались и не приходилось "бесплатно" ремонтировать? Почему не допускается ситуация, что болт недокрутил механик? Вы уверены в своём механике больше, чем в клиенте?

Также, со слов уважаемого клиента:

было устное обещание замены ручки если беда повторится

В оба конца обещания работают, или только в один?

[Aigo]

Чото меня все игнорируют.

Итак, где куплен тормоз?

[james]

Сообщение от Aigo

Чото меня все игнорируют.

Итак, где куплен тормоз?

ты пишешь мало текста и незаметен
в веломире. После обращения в веломир, в котором тормоз полежал недельку, мне сказали, что теперь за ремонт и замену железа ответственен пробег. в пробеге это подтвердили. Так, что это место покупки не влияет на ситуацию.

[Vatson]

Сообщение от SEi

Уважаемому сотруднику Велопробега, ответственному за паблик релэйншонс:



"Самостоятельное вскрытие" в данной ситуации - процедура, описанная в инструкции. Вы прямо запрещаете пользователям делать с товарами то, что прямо разрешает производитель? Может тогда есть смысл запретить и кататься, чтоб не ломались и не приходилось "бесплатно" ремонтировать? Почему не допускается ситуация, что болт недокрутил механик? Вы уверены в своём механике больше, чем в клиенте?

Также, со слов уважаемого клиента:



В оба конца обещания работают, или только в один?

Как я понял про вскрытие говорилось, что после того как автор вскроет тормоз, притензий на прокачку мастеру не предъявлять и больше нахаляву не прокачают.

[Kubas]

Сообщение от james

ты не так понял. Я в третий раз приношу ручку с симптомами слетевшего стопорного кольца. в ответ мне говорят: был незакручен болт, мы прокачали тормоз он готов. Я понимаю, что это конец, плюю на все и забираю прокачаный тормоз но с незакреплённым поршнем в ручке и пускаю его на запчасти.

Ну так а в чем проблема получить новый тормоз, после чего с чистой совестью ткнуть мастеров в неверно определенную проблему? От этого выиграешь и ты, и они. Насколько я понимаю, идея-то твоего первого поста была именно в том, что они не понимают, что делают, и должны нести за это ответственность. Предложение-то с их стороны просто шикарное. У меня были не так давно похожие разборки с автосервисом - после долгого и безрезультатного ковыряния машины и диагностики (платной между прочим), они приговорили недешевый блок управления печкой, а я на 100% был уверен, что дело в блоке разъемов. Только в случае с автосервисом я был инициатором предложения, мол давайте, если я прав, то работа по замене блока разъемов с вас бесплатно, плюс я не плачу за диагностику, если правы вы - ок, я оплачиваю печку и в двойном размере плачу за работу по ее замене. В итоге, к сожалению, не согласились - а дело было именно в блоке разъемов. Ну хотя бы сошлись на том, что диагностику я не оплачиваю.
Тут то же самое - если ты уверен в своей правоте, то в чем проблема это доказать всем присутствующим?

[james]

Сообщение от Vatson

Как я понял про вскрытие говорилось, что после того как автор вскроет тормоз, притензий на прокачку мастеру не предъявлять и больше нахаляву не прокачают.

читай внимательнее. претензий к прокачке у меня не было. Если тормоз схватывал, то схватывал нормально. Просто вместо устранения реальной проблемы, она была заменена мнимой. И это мнимая проблема была доблестно устранена прокачкой. Реальная же проблема этого не заметила.

[Vatson]

Сообщение от Kubas

Ну так а в чем проблема получить новый тормоз, после чего с чистой совестью ткнуть мастеров в неверно определенную проблему? От этого выиграешь и ты, и они. Насколько я понимаю, идея-то твоего первого поста была именно в том, что они не понимают, что делают, и должны нести за это ответственность. Предложение-то с их стороны просто шикарное. У меня были не так давно похожие разборки с автосервисом - после долгого и безрезультатного ковыряния машины и диагностики (платной между прочим), они приговорили недешевый блок управления печкой, а я на 100% был уверен, что дело в блоке разъемов. Только в случае с автосервисом я был инициатором предложения, мол давайте, если я прав, то работа по замене блока разъемов с вас бесплатно, плюс я не плачу за диагностику, если правы вы - ок, я оплачиваю печку и в двойном размере плачу за работу по ее замене. В итоге, к сожалению, не согласились - а дело было именно в блоке разъемов. Ну хотя бы сошлись на том, что диагностику я не оплачиваю.
Тут то же самое - если ты уверен в своей правоте, то в чем проблема это доказать всем присутствующим?

Я вот тоже не вижу тут проблемы.
Если бы я сталкнулся с такой проблемой, то мне былобы в двойне кайфово смотреть как люди пытаются починить девайс, заранее мне известно что чинют не то, при том потом с этим неработающим тормозом ихний камикадзе понесётся с горы. Я бы с собой ещё попкорн принёс и позвал друзей с камерами.
Добавлено:
Ааа забыл спросить. А что тормоз в веломире так долго лежал и почему его скинули в пробег? Как это оргументировали в веломире??

[james]

Сообщение от Kubas

Ну так а в чем проблема получить новый тормоз, после чего с чистой совестью ткнуть мастеров в неверно определенную проблему? От этого выиграешь и ты, и они.
- если ты уверен в своей правоте, то в чем проблема это доказать всем присутствующим?

В этом тесте может быть только одна победившая сторона, никакой обоюдки.

Поясню:
первая поломка: первые часы катания в Магнитке.
Вторая поломка: у меня на балконе без катания
Третья поломка: первые часы катания в Моржане
в горы тормоз попадал или из коробки новым или сразу после ремонта

Т.е. если тормоз добирался до трасс, то ломался в первый день, но на длинных спусках(надеюсь никто не скажет, что это не то для чего он делался). В Москве он не использовался. Я не уверен что торможение в конце канта или Ерино его сломают.

Далее, если подойти к ремонту обстоятельно тормоз скорее всего успешно переживёт московский тест. И согласно предложенным условиям я должен буду заплатить за один успешный ремонт и несколько неуспешных. Это неприемлимо. Оплачивать невыполненную работу я не хочу. И даже выполненную с большой задержкой тоже не хочу.

Если бы тормоз был мне очень нужен, можно было бы заплатить ради экономии, но такой нужды нет тк замена найдена.
Так что я не буду давать шанс обелиться играя в напёрстки на заведомо невыгодных для меня условиях.
Добавлено:

Сообщение от Vatson

Ааа забыл спросить. А что тормоз в веломире так долго лежал и почему его скинули в пробег? Как это оргументировали в веломире??

Аргументировали, что они больше не оф. СЦ.

[Vatson]

Сообщение от james

Аргументировали, что они больше не оф. СЦ.

А что тогда он там неделю делал??
Если как ты говоришь перекос там кольца, то воздуха он может нахаваться в первый спуск продолжительностью буквально пару минут.
Если он реально хавает воздух, то скорее в какомто другом месте.
У меня щас тоже на байке с кодом косяк случился. Прокачал всё пучком, стоит бай нетронутый уже пару недель, даже больше. Вчера нижимаю ручку и опа прям до грипсы. Подтёков нет откуда насосался хз. Недавно менял полностью все внутрянки.