[Alex_Zhukov]

Собственно всю ситуцию можно коротко описать так но чтобы не пустословить опишу всю историю подробно.
Ну начнем. Ровно месяц назад отнес я в преддверии сезона аморт (вивид эйр р2ц) и вилку (лирик рц2дх солоэйр) на ТО в небезызвестный всем официальный сервис срама, рокшокса и еще чего-то там при магазине "Велопробег". Отнес туда, а не в тойбайк где вышло бы почти в 2 раза дешевле лишь потому что у вилки был косяк очень технодрочерского характера-уже с завода регулировки компрессии, особенно низкоскоростной не наблюдалось, а если оно и регулировалось, то в очень маленьком, и мне не ощутимом, диапазоне. Ранее тема как раз про такую же проблему с таким же лириком неоднократно поднималась на кочке, но решения проблемы в них так я не вычитал, (рокшокс гавно-поставь фоксу не в счет). Ну что поделать решил обратиться к официалам. Ремонт у них естественно стоит не дешего (2500 аморт, 1600 вилка) и как они уверяют самый что ни на есть профессиональный, с заменой всех необходимых расходников и с использованием оригинальных масел Ну значит принес, выслушал интересную историю о том что масло в них с завода не доливают, и в этом скорее всего и заключается проблема Ну я на всякий случай рассказал свою про то, что демпфер сам с завода так же может быть собран не правильно и если протюнить его путем нормальной постановки шайбочек шимстека то можно добиться вполне адекватной работы вилки. Потом на словах -"мы вам позвоним" расписался в накладной и поехал домой с мыслями что через неделю заберу свою вилку, которая наконец заработает так как надо. Но ни через неделю, ни через 2 мне никто не позвонил Ну решил позвонить сам, в трубку услышал что по счастливой случайности как раз сегодня вечером мастер если успеет займется моим заказом, но завтра приезжать не стоит, потому что когда все будет готово мне позвонят и разрешат забрать заказ Прошла еще неделя...
Звоню, узнаю как дела там с моим заказом, может я телефон контактный с ошибкой написал или еще что, в общем сказали приезжай забирай, ну я приехал и тут началось самое интересное. С амортом у меня никаких проблем нет, перебрали-смазали, а вот вилка почему то не заработала ---"вам видимо надо менять демпфер" где купить и скока стоит они как ни странно не знают. Попытки узнать, что же с моим демпфером не так и почему его надо менять были тщетны потому что вилкой занимался другой мастер, а у него сегодня выходной Ну вилку забирать не стал, так как второй мастер обещал ее тоже посмотреть и вроде как сказал что даже залезет в демпфер чтобы протюнить шимстек. Прошло еще 5 дней, звоню в трубку все тот же голос -ну оживить ее не получилось, приезжайте можете забрать так. За эти 3.5 недели я еще ни раз читал кочку, но вариантов как починить вилку так и не нашел, зато нашел картинку от какого-то юзернейма который разложил все шайбочки по порядку и уверял что вот так все более чем адекватно работает. Ну решил скинуть эту картинку им на почту, попросил собрать так как на фото. Через 3 дня опять перезвонил услышал примерно такие слова -ну так как на фото вилка будет работать очень мягко, мы собирали лучше, можете приехать забрать. Ладно думаю месяц уже прошел, больше ждать нет смысла. Приехал опять вся та же история-мы собрали вилку так как надо, почему она не работает так как надо, не знаем. У механика который был на месте по его словам была такая же вилка и работало все нормально, а мою вилку другой механик смотрел. Постоял попробовал покрутить НСК, реакции как и раньше 0, кручу дальше, кручу кручу, а оно все не заканчивается-спрашиваю почему регулировки крутятся бесконечно теперь, раньше все работало так же, но хоть до упора вращались -"А я не знаю вилку другой механик делал, сейчас я в нее не полезу". На этих словах я попрощался и ушел перспективы дальнейшего общения с этими людьми я не вижу Ждать еще неделю пока они найдут время в ней еще раз безрезультатно поковыряться-не вижу смысла. Для себя я выводы сделал, завтра куплю масло и попробую сделать сам, если не получится отвезу к Вараве, но к этим веселым ребятам я больше ничего не понесу.

[Mangus]

Еще бы в раздел "У Крали" запостил. Я думал сдал Фоксу, получил РСТ, а тут...

[uaz236]

Сообщение от Alex_Zhukov

Собственно всю ситуцию можно коротко описать так но чтобы не пустословить опишу всю историю подробно.
Ну начнем. Ровно месяц назад отнес я в преддверии сезона аморт (вивид эйр р2ц) и вилку (лирик рц2дх солоэйр) на ТО в небезызвестный всем официальный сервис срама, рокшокса и еще чего-то там при магазине "Велопробег". Отнес туда, а не в тойбайк где вышло бы почти в 2 раза дешевле лишь потому что у вилки был косяк очень технодрочерского характера-уже с завода регулировки компрессии, особенно низкоскоростной не наблюдалось, а если оно и регулировалось, то в очень маленьком, и мне не ощутимом, диапазоне. Ранее тема как раз про такую же проблему с таким же лириком неоднократно поднималась на кочке, но решения проблемы в них так я не вычитал, (рокшокс гавно-поставь фоксу не в счет). Ну что поделать решил обратиться к официалам. Ремонт у них естественно стоит не дешего (2500 аморт, 1600 вилка) и как они уверяют самый что ни на есть профессиональный, с заменой всех необходимых расходников и с использованием оригинальных масел Ну значит принес, выслушал интересную историю о том что масло в них с завода не доливают, и в этом скорее всего и заключается проблема Ну я на всякий случай рассказал свою про то, что демпфер сам с завода так же может быть собран не правильно и если протюнить его путем нормальной постановки шайбочек шимстека то можно добиться вполне адекватной работы вилки. Потом на словах -"мы вам позвоним" расписался в накладной и поехал домой с мыслями что через неделю заберу свою вилку, которая наконец заработает так как надо. Но ни через неделю, ни через 2 мне никто не позвонил Ну решил позвонить сам, в трубку услышал что по счастливой случайности как раз сегодня вечером мастер если успеет займется моим заказом, но завтра приезжать не стоит, потому что когда все будет готово мне позвонят и разрешат забрать заказ Прошла еще неделя...
Звоню, узнаю как дела там с моим заказом, может я телефон контактный с ошибкой написал или еще что, в общем сказали приезжай забирай, ну я приехал и тут началось самое интересное. С амортом у меня никаких проблем нет, перебрали-смазали, а вот вилка почему то не заработала ---"вам видимо надо менять демпфер" где купить и скока стоит они как ни странно не знают. Попытки узнать, что же с моим демпфером не так и почему его надо менять были тщетны потому что вилкой занимался другой мастер, а у него сегодня выходной Ну вилку забирать не стал, так как второй мастер обещал ее тоже посмотреть и вроде как сказал что даже залезет в демпфер чтобы протюнить шимстек. Прошло еще 5 дней, звоню в трубку все тот же голос -ну оживить ее не получилось, приезжайте можете забрать так. За эти 3.5 недели я еще ни раз читал кочку, но вариантов как починить вилку так и не нашел, зато нашел картинку от какого-то юзернейма который разложил все шайбочки по порядку и уверял что вот так все более чем адекватно работает. Ну решил скинуть эту картинку им на почту, попросил собрать так как на фото. Через 3 дня опять перезвонил услышал примерно такие слова -ну так как на фото вилка будет работать очень мягко, мы собирали лучше, можете приехать забрать. Ладно думаю месяц уже прошел, больше ждать нет смысла. Приехал опять вся та же история-мы собрали вилку так как надо, почему она не работает так как надо, не знаем. У механика который был на месте по его словам была такая же вилка и работало все нормально, а мою вилку другой механик смотрел. Постоял попробовал покрутить НСК, реакции как и раньше 0, кручу дальше, кручу кручу, а оно все не заканчивается-спрашиваю почему регулировки крутятся бесконечно теперь, раньше все работало так же, но хоть до упора вращались -"А я не знаю вилку другой механик делал, сейчас я в нее не полезу". На этих словах я попрощался и ушел перспективы дальнейшего общения с этими людьми я не вижу Ждать еще неделю пока они найдут время в ней еще раз безрезультатно поковыряться-не вижу смысла. Для себя я выводы сделал, завтра куплю масло и попробую сделать сам, если не получится отвезу к Вараве, но к этим веселым ребятам я больше ничего не понесу.

в тему призывается ВЕЛОПРОБЕГ,их механик и Дарк вит
хочется пятничного разбора

[dogmeat]

можно я утром почитаю?

[Alex_Zhukov]

Сообщение от Mangus

Еще бы в раздел "У Крали" запостил. Я думал сдал Фоксу, получил РСТ, а тут...

собственно что не так то? может раздел правильный мне покажешь. Для меня например не нормально когда ты платишь деньги людям которые называют себя про в своем деле и официальной мастерской, дерут за это ценник, а тебе не только косяки не исправили, так еще и своих добавили
по теме такое ощущение будто вилку на гарантийный ремонт в спортмастер отнес

[crazyfr]

кхе кхе...вспоминаю триал-спорт в родной казани,когда их механик нам звонил и спрашивал как прокачать хаес

[dogmeat]

я так понял, ты оплатил то, сиречь замену масла и расходников - тебе сделали то, хуже не стало, или я чет не так понял? вилку новой в РФ покупал?

[VL_Chuvak]

ТС, у тебя в вилке демпфер RC2? посмотри мои темы, я там разбирал такой до винтика. если хочешь-попробуй сам, там все просто.

если НСК у тебя крутится бесконечно-тут только 2 варианта.
1) тебе задрочили шестигранные шлицы на иголочке НСК. все, теперь игла прокручивается в носике, перекрывающим отверстия для масла
2) либо у иглы задрочены шлицы только на кончике. это ведет к тому, что выкрутить НСК на самую жесткую можно (носик почти слезет с иглы), а обратно вернуть нельзя, так как задроченные шлицы на кончике иголочки не могут захватить этот носик.

[Alex_Zhukov]

Сообщение от VL_Chuvak

ТС, у тебя в вилке демпфер RC2? посмотри мои темы, я там разбирал такой до винтика. если хочешь-попробуй сам, там все просто.

если НСК у тебя крутится бесконечно-тут только 2 варианта.
1) тебе задрочили шестигранные шлицы на иголочке НСК. все, теперь игла прокручивается в носике, перекрывающим отверстия для масла
2) либо у иглы задрочены шлицы только на кончике. это ведет к тому, что выкрутить НСК на самую жесткую можно (носик почти слезет с иглы), а обратно вернуть нельзя, так как задроченные шлицы на кончике иголочки не могут захватить этот носик.

я надеюсь что они только депмфер неправильно собрали
Демпфер да -мишеен контрол RC2DH сегодня вечером пороюсь в темах что там да как.

[VL_Chuvak]

http://forum.dirt.ru/showthread.php?t=285664

[scribble83]

Лично я зарёкся иметь с ними дело (магазин), после того как они не смогли собирать простенький заказ из двух покрых, касеты и цепи за неделю. Друг неделю назад там заказывал сейнт манетку и переклюк и тоже мимо...

[Aristey]

Я почти каждый день мимо велопробега езжу, может сжечь его, а, парни?

[Gerber79]

Сообщение от Aristey

Я почти каждый день мимо велопробега езжу, может сжечь его, а, парни?

[Veloprobeg]

Сообщение от scribble83

Лично я зарёкся иметь с ними дело (магазин), после того как они не смогли собирать простенький заказ из двух покрых, касеты и цепи за неделю. Друг неделю назад там заказывал сейнт манетку и переклюк и тоже мимо...

Здравствуйте! Ваш заказ мы ест-но не найдем, но вот заказ Вашего друга нашли быстро. Итак, заказ сделан в воскресенье. ИМ работает с ПН-СБ, 14 числа клиенту позвонили, сменился статус, видно из 1 и 2 картинки. 16 собран, после того как собран заказ, все клиенты обзваниваются, если не дозвонились ставится пометка и меняется статус (значения статусов есть и на ссылках в письме и на сайте). Вашего другу ничего не приходило? 25 число, клиент так и не забрал заказ.

По теме будет ответ в течении дня. Потребуется более детальный анализ для ответа.

[xlord]

Плохо если задрочили крутилочку конечно, Придётся заморачиваться на новые детальки. Я вот и сам хотел отдать на ТО и вилку и аморт, хотя всё время всё делал сам, но для профилактики хотел чтобы спецы поковыряли и сделали оценки и ещё лучше сделали бы чем я. А то-то теперь и задумаешся. Хотя когда-то всё начинал покупать у них, и наличие было вроде, а чейчас что-то не то

[slamik]

Чет беда совсем у нас с магазинами в этом сезоне.

[scribble83]

Сообщение от Veloprobeg

Здравствуйте! Ваш заказ мы ест-но не найдем, но вот заказ Вашего друга нашли быстро. Итак, заказ сделан в воскресенье. ИМ работает с ПН-СБ, 14 числа клиенту позвонили, сменился статус, видно из 1 и 2 картинки. 16 собран, после того как собран заказ, все клиенты обзваниваются, если не дозвонились ставится пометка и меняется статус (значения статусов есть и на ссылках в письме и на сайте). Вашего другу ничего не приходило? 25 число, клиент так и не забрал заказ.

По теме будет ответ в течении дня. Потребуется более детальный анализ для ответа.

Друг сделал заказ, потом ему перезвонили и сказали, что товар приедет в понедельник вечером и во вторник с утра его можно будет забрать. Я предупредил, что возможно задинамят. Друг заказал всё тоже самое во втором магазине.
В результате человек во вторник перед работой заехал к Вам, ему сказали что заказ будет готов только после 14-00. Ждать возможности не было, человек поехал и купил всё то же самое у Ваших конкурентов...

[Mangus]

Сообщение от Alex_Zhukov

собственно что не так то? может раздел правильный мне покажешь. Для меня например не нормально когда ты платишь деньги людям которые называют себя про в своем деле и официальной мастерской, дерут за это ценник, а тебе не только косяки не исправили, так еще и своих добавили
по теме такое ощущение будто вилку на гарантийный ремонт в спортмастер отнес

Хм, я думал тут как на оранжевом есть раздел типа "магазины и мастерские", ну да ладно...
Так а что помешало решить проблему с магазом? Тут вроде просто все, попросил бумагу с ручкой и написал претензию на имя руководства. Если нет решения, тогда да, призвать общественность. Не, я понимаю, что три недели прошло, но позиция типа "деньги я вам отдам, но насру" для меня странная.

[uaz236]

хм странно что по по теме ответственный человек с Велопробега молчит.

[Veloprobeg]

Сообщение от uaz236

хм странно что по по теме ответственный человек с Велопробега молчит.

Написали выше, что отпишем в течении дня, так как надо опросить людей и уже после ответ будет.
Добавлено:

Сообщение от scribble83

Друг сделал заказ, потом ему перезвонили и сказали, что товар приедет в понедельник вечером и во вторник с утра его можно будет забрать. Я предупредил, что возможно задинамят. Друг заказал всё тоже самое во втором магазине.
В результате человек во вторник перед работой заехал к Вам, ему сказали что заказ будет готов только после 14-00. Ждать возможности не было, человек поехал и купил всё то же самое у Ваших конкурентов...

Телефонные разговоры все записываются, их прослушали, если Вы дальше продолжите мягко говоря "говорить не правду", мы позвоним клиенту и предоставим ему запись звонков. Про понедельник там ни слова. Во вторник вечер да. Забрать в среду да. Зачем без звонка приехал клиент нам не понятно, хотя в первом звонке в понедельник его предупредили, что товар на складе и также, что когда соберут, ему позвонят.

Где тут динама?

P.S. Благодаря таким темам мы становимся только сильнее и грамотнее в работе. Раньше не записывали ни разговоры, видео не писали. Спасибо Вам, Вы нас научили, теперь есть что ответить в спорных ситуациях.