Всем привет ! Вообщем ситуация такова . Есть рама и гарантия на Norco Range Carbon7.2 покупался 19.06.15 в Триал-Спорт гарантия была на то время 5 лет на раму т.е ещё действует пол года . При переборке увидел трещины на заднем треугольнике и кареточном узле
на следующий же день после обнаружения еду в триал уже с разобранной рамой без амморта каретки итд . Принёс это чудо и тут пришли "эксперты" Триал Спорта сказали что это трещины на лаке итд и ещё сказали что им нужны фото целого велосипеда как он у меня был ,хорошо я накидал всё обратно привёз в Триал и собирал там всё при них ради 2х фото(Бред!) . Пишу заявление на замену рамы ( комплектация не сток ,я покупал велик ради рамы и сразу всё заменил на свои детали ) Отдаю раму жду 2 недели и вот ответ Триал Спорта
Почитав гарантию Триала можно сразу отказывать в гарантии по любому поводу ( что ты катался на нём это уже отказ в гарантии )
Чесно сказать я ушоке ! Первая рама алю заменили мне без проблем в 2014 году (принёс только раму ) сделали фото и заменили . Теперь же если ты заменил хоть что то в комплектации своего велика тебе Триал шлёт отдыхать ...
Кто что делал в данном случае посоветуйте с чего начать плз?!
Претензию я конечно напишу на их сайт в роспотребнадзор может обратиться или в общество защиты прав потребителя ,экспертизу я так понимаю делать тоже . Подскажите кто сталкивался с Триалом и их "Гарантией"
__________________
Экстремал должен четко чувствовать грань, где кончается экстрим и начинается пи..ец.
Последний раз редактировалось kellla, 06.02.2020 в 18:16.
Ну обращение есть уже зафиксированно в срок гарантии так что норм . Просто динамят по любой причине (как мне продавцы сказали ) что если ты поменял что угодно (наверное даже грипсы ) тебе отказывают в гарантии т.к комплектация не соответтвует :D или ты к ним на ТО не ездил ... дурдом .
__________________
Экстремал должен четко чувствовать грань, где кончается экстрим и начинается пи..ец.
(как мне продавцы сказали ) что если ты поменял что угодно (наверное даже грипсы ) тебе отказывают в гарантии т.к комплектация не соответтвует :D или ты к ним на ТО не ездил ... дурдом .
так не только в триале с велами/рамами раздувай бузу во всех направлениях, фирмам такое не на руку
Ну читать надо условия гарантии, не? Там чёрным по белому написано же. Вносить изменения в конструкцию нельзя, кататься экстремально на экстремальном велосипеде нельзя. А то что в отдельных случаях триал шёл на уступки несмотря на условия гарантии это их заморочки.
Там много что написано . Исходя из их в ковычках гарантии я должен им деньги отдать и поставить вел в гараж и что бы он там стоял . Их гарантийные обязательства это смех . p.s Если бы на тот момент так динамил триал народ я бы никогда не купил велик там . А в моё время было так принёс - треснула - заменили - всё, ты с новой рамой . Теперь можно сослаться на всё что угодно это понятно .
Добавлено:
Цитата:
Сообщение от YYGU
Ну читать надо условия гарантии, не? Там чёрным по белому написано же. Вносить изменения в конструкцию нельзя, кататься экстремально на экстремальном велосипеде нельзя. А то что в отдельных случаях триал шёл на уступки несмотря на условия гарантии это их заморочки.
Добавлено:
Цитата:
Сообщение от mr. Jackson
так не только в триале с велами/рамами раздувай бузу во всех направлениях, фирмам такое не на руку
К сожалению да буду добиваться своего , самому интересно чем это закончиться ну и народ почитает заодно можно ли в Триал-Спорте рассчитывать на гарантию . Если нет так хоть народ будет знать что не стоит брать .(это тоже важно )
__________________
Экстремал должен четко чувствовать грань, где кончается экстрим и начинается пи..ец.
Последний раз редактировалось kellla, 06.02.2020 в 18:53.
Причина: Автоматическое добавление
Раньше и трава зеленее была, и небо синее. Триал шёл на встречу и менял всем кто сопли мазал по стене и пихал двухкоронку в аваланч, все были довольны. Теперь лавка щедрости местами прикрыта, читать условия гарантии никто не умеет да и нехочет, думать тоже. Лучше поныть на кочке. Ненравится триал - голосуйте рублем, есть много других магазинов, можно вообше из за бугра заказать
__________________
Рыжий и пушистый кот
Последний раз редактировалось YYGU, 06.02.2020 в 18:58.
гарантия - это не что при любом раскладе обязательно меняют если сломал. если докажешь, что треснуло из-за заводского брака - значит, это гарантия и отказать не смогут. если сам пробивал подвеску так что у тебя "имеются следы соприкосновения" там где их не должно быть, то при чем тут гарантия?
This warranty is void in its entirety by the modification of the frame, fork or components. Failure of any frame or component due to accident, abuse, neglect, normal wear, stunt riding, commercial use, rental use, improper assembly, improper fit, maintenance and/or assembly by/or purchased from another party besides an Authorized Norco Bicycle Dealer, or use of parts inconsistent with the use originally intended for the bicycle as sold, are not covered by this warranty.
Последний раз редактировалось Torch!, 06.02.2020 в 19:09.
Раньше и трава зеленее была, и небо синее. Триал шёл на встречу и менял всем кто сопли мазал по стене и пихал двухкоронку в аваланч, все были довольны. Теперь лавка щедрости местами прикрыта, читать условия гарантии никто не умеет да и нехочет, думать тоже. Лучше поныть на кочке. Ненравится триал - голосуйте рублем, есть много других магазинов, можно вообше из за бугра заказать
Я написал сюда за советом, а не за то что бы меня осудили что я что то не читал или не так катал . Если у вас нет совета то проходите мимо пжлста . Я не ною, а решаю вопрос если что, а вот вы чем тут в этой теме занимаетесь непонятно .
Добавлено:
Цитата:
Сообщение от Torch!
делай экспертизу.
гарантия - это не что при любом раскладе обязательно меняют если сломал. если докажешь, что треснуло из-за заводского брака - значит, это гарантия и отказать не смогут. если сам пробивал подвеску так что у тебя "имеются следы соприкосновения" там где их не должно быть, то при чем тут гарантия?
4.5 года раме что хотеть ? без царапин и коцак !? такие вообще есть эндуро байки без коцак . Имеются трещины где нет никаких физических воздействий .
__________________
Экстремал должен четко чувствовать грань, где кончается экстрим и начинается пи..ец.
Последний раз редактировалось kellla, 06.02.2020 в 19:08.
Причина: Автоматическое добавление
Забавно, а я в триал пришёл с мелкой трещиной на ауруме и мне спустя 2 недели полностью вернули деньги... Правда потом позвонили и сказали мол это не трещина (бред полнейший т.к это была очевидная трещина на стыке труб на сварном шве) и выкупайте обратно с 10% скидкой... А потом впарили мой б\ушный велосипед под видом нового (вроде как) другому пареньку...
Забавно, а я в триал пришёл с мелкой трещиной на ауруме и мне спустя 2 недели полностью вернули деньги... Правда потом позвонили и сказали мол это не трещина (бред полнейший т.к это была очевидная трещина на стыке труб на сварном шве) и выкупайте обратно с 10% скидкой... А потом впарили мой б\ушный велосипед под видом нового (вроде как) другому пареньку...
ну поначалу я так же менял и мне всё вернули .. А теперь времена изменились в 2020 нахер посылают ! Причин - да любая .
__________________
Экстремал должен четко чувствовать грань, где кончается экстрим и начинается пи..ец.
Трещины краски - ещё не показатель трещин в раме, или то, что трещины вызваны дефектом производства. Да и в гарантии написано, что на подвижные части рамы (то есть перья) 12 месяцев гарантии.
Катай спокойно дальше, раз за 4,5 года не сломал.
Добавлено:
Чем хороши алюминиевые рамы - тем, что с трещинами проще - она или явная, или можно краску смыть, или подварить, если гарантии нет.
__________________
Кона? - Годно!
Последний раз редактировалось Chute, 07.02.2020 в 00:38.
Причина: Автоматическое добавление
Обратись напрямую в Norco. Слышал, что был подобный прецедент и обращение напрямую помогло повлиять на решение триала, раму заменили, так как в норке подтвердили, что случай является гарантийным.
Трещины краски - ещё не показатель трещин в раме, или то, что трещины вызваны дефектом производства. Да и в гарантии написано, что на подвижные части рамы (то есть перья) 12 месяцев гарантии.
Катай спокойно дальше, раз за 4,5 года не сломал.
Добавлено:
Чем хороши алюминиевые рамы - тем, что с трещинами проще - она или явная, или можно краску смыть, или подварить, если гарантии нет.
ОЧень похоже на трещины на лаке но это трещины в капроне .
Добавлено:
Цитата:
Сообщение от MorseR
Обратись напрямую в Norco. Слышал, что был подобный прецедент и обращение напрямую помогло повлиять на решение триала, раму заменили, так как в норке подтвердили, что случай является гарантийным.
Уже пишу им
__________________
Экстремал должен четко чувствовать грань, где кончается экстрим и начинается пи..ец.
Последний раз редактировалось kellla, 07.02.2020 в 10:49.
Причина: Автоматическое добавление
Ну читать надо условия гарантии, не? Там чёрным по белому написано же. Вносить изменения в конструкцию нельзя, кататься экстремально на экстремальном велосипеде нельзя. А то что в отдельных случаях триал шёл на уступки несмотря на условия гарантии это их заморочки.
Это в 2020 году... И норок то на спотах не стало :-)
Фотка с моего каньена, или почему норка - срань. Что то мне подсказывает что это не норковские условия гарантии, а триаловские. Но не суть... На топовом карбовеле нельзя принимать участие в соревнованиях.... Это к тому почему последняя моя рама от норки была когда Кубас занимался норками, а сменил я уже великов штук 6, сейчас даже не смотрю предложения от триала ибо покупка за бугром с отправками туда же запчастей по гарантии менее гемморойна чем у нас.
Это не реклама каньена, просто ахтунг когда на линки карборамы дают гарантию год с условиями что на ней нельзя сьезжать с бардюра, и не дай боже соревнования... ППЦ
Ничего не скажу про Норку и Триал.
Зато скажу, что Кона и Тиммано поменяли мне лопнувшую раму через ВОСЕМЬ лет после покупки.
Да, пришлось немного пободаться, но ведь поменяли же.
__________________
South Band. White Stinky. Cake. :3
Ничего не скажу про Норку и Триал.
Зато скажу, что Кона и Тиммано поменяли мне лопнувшую раму через ВОСЕМЬ лет после покупки.
Да, пришлось немного пободаться, но ведь поменяли же.
Кона... Даже не знаю чего сказать
Но я рад за тебя
Правила форума
Профиль
FAQ по форуму
раздувай бузу во всех направлениях, фирмам такое не на руку
буду добиваться своего , самому интересно чем это закончиться ну и народ почитает заодно можно ли в Триал-Спорте рассчитывать на гарантию . Если нет так хоть народ будет знать что не стоит брать .(это тоже важно )
